Ajutor · Cont
Info — stergerea contului
Poti sterge contul V CHARGE direct din aplicatie. Mai jos gasesti pasii, conditiile si ce se intampla cu datele tale dupa stergere.
1. Cum stergi contul din app
- Deschide aplicatia V CHARGE si autentifica-te.
- Mergi la tab-ul Profil.
- Alege Setari cont.
- In sectiunea Zona periculoasa, introdu parola contului.
- Apasa Sterge contul definitiv si confirma in dialog.
2. Conditii inainte de stergere
Pentru a finaliza stergerea, de regula trebuie sa:
- nu ai o sesiune de incarcare activa;
- nu ai facturi neplatite;
- soldul wallet sa fie zero (sau sa respecti cerintele afisate in app).
Daca app-ul refuza stergerea, mesajul de eroare indica ce mai trebuie rezolvat (plata, oprire sesiune, sold etc.).
3. Ce se intampla cu datele
- Datele de identificare (nume, e-mail, telefon) sunt anonimizate.
- Accesul la cont este inchis imediat dupa confirmare.
- Unele evidente operationale / fiscale pot fi pastrate in forma anonima pe perioada legala, fara identificare directa — vezi Politica de confidentialitate.
4. Export date (optional)
Inainte de stergere poti exporta datele din Profil → Setari cont → Exporta datele mele (JSON). Pastreaza fisierul pe dispozitiv daca ai nevoie de istoric.
5. Stergere la cerere pe e-mail
Daca nu mai ai acces la aplicatie, scrie la support@volta.md cu subiectul Stergere cont V CHARGE si indica e-mailul contului. Vom confirma identitatea si vom procesa cererea in termenul legal aplicabil.
6. Contact
- E-mail: support@volta.md
- Telefon: +373 60 535 353
- Operator: Volta SRL
- Documente: Termeni · Confidentialitate