Document legal

Politica de confidentialitate

Aceasta Politica explica ce date personale prelucram prin aplicatia V CHARGE, de ce le folosim, cui le putem transmite si ce drepturi ai. Se citeste impreuna cu Termenii si conditiile.

Versiune 2026-07-24Operator Volta SRLContact support@volta.md

1. Operatorul datelor

Volta SRL este operatorul datelor personale colectate prin aplicatia mobila si serviciile de incarcare EV. Pentru solicitari legate de date ne poti contacta la support@volta.md sau la +373 60 535 353.

2. Ce date colectam

Date de cont: nume, e-mail, parola (stocata criptat / hash), tip de cont.
Date de utilizare: sesiuni de incarcare, consum kWh, putere, statii si conectori folositi, rezervari, bugete de incarcare.
Date de locatie (GPS): coordonatele dispozitivului, doar cand folosesti harta din aplicatie, pentru afisarea statiilor apropiate. Locatia nu este folosita pentru publicitate. Poti refuza sau revoca permisiunea din setarile telefonului.
Date de plata: tranzactii de alimentare sold, status plati, facturi, retururi. Nu stocam numarul complet al cardului. Platile cu cardul sunt procesate de MAIB.
Date tehnice: jurnale de autentificare, erori, identificatori de sesiune, date necesare functionarii OCPP si a suportului.
Acceptari legale: data si versiunea Termenilor / Politicii acceptate.

3. Scopurile prelucrarii

Furnizarea serviciului de incarcare, rezervari si gestionarea contului.
Procesarea platilor, soldului, facturarii si a retururilor.
Suport clienti, securitate, prevenirea fraudei si imbunatatirea aplicatiei.
Respectarea obligatiilor legale aplicabile in Republica Moldova.

4. Temeiul legal

Prelucrarea se bazeaza pe executarea contractului (furnizarea Serviciului), interesul legitim (securitate, functionare, imbunatatiri) si, unde este cazul, obligatii legale. Acceptarea Termenilor si a acestei Politici este necesara pentru utilizarea aplicatiei.

5. Partajarea datelor

Nu vindem datele tale. Le putem transmite doar:

procesatorului de plati MAIB (alimentare sold, confirmare plata, retururi);
furnizorilor de hosting, infrastructura si suport tehnic, in limitele necesare;
autoritatilor, daca legea o impune.

Transferurile se fac cu masuri de protectie adecvate.

6. Perioada de stocare

Pastram datele cat timp contul este activ si ulterior pe perioadele necesare obligatiilor legale, contabilitatii sau solutionarii litigiilor. Poti solicita stergerea contului din aplicatie, cu respectarea restrictiilor operationale (de exemplu sold zero, fara sesiune activa, fara facturi neplatite).

7. Drepturile tale

Acces, rectificare si stergere a datelor, in limitele legii.
Restrictarea sau opozitia fata de anumite prelucrari.
Portabilitatea datelor furnizate de tine, unde este aplicabil.
Depunerea unei plangeri la autoritatea de supraveghere competenta.

Cum exerciti drepturile: scrie-ne la support@volta.md. Vom raspunde in termenele prevazute de lege.

8. Securitate

Aplicam masuri tehnice si organizatorice rezonabile (inclusiv autentificare, control acces, jurnale) pentru protectia datelor. Nicio transmisie pe internet nu este 100% sigura; te rugam sa folosesti o parola puternica si sa nu o partajezi.

9. Actualizari si contact

Aceasta politica poate fi actualizata; versiunea curenta (2026-07-24) este afisata in aplicatie. Utilizarea continua dupa o actualizare semnificativa poate necesita o noua acceptare.

Contact: support@volta.md · +373 60 535 353 · Volta SRL.